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En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos y normas concordantes, el presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informar al Titular sobre el tratamiento al cual serán sometidos los datos almacenados en nuestras bases de datos e informar si estos estarán sujetos a transmisión y/o transferencia a terceras entidades. Las condiciones del tratamiento son las siguientes:  

WEKALA TECHNOLOGIES S.A.S (NEOPAY FINANCIAL), sociedad identificada con NIT 901.407.488-7, será el responsable del tratamiento de sus datos personales. 

Con objeto de recibir una atención integral como cliente, los datos personales obtenidos serán tratados con las siguientes finalidades: 

A) Validar identidad.

B) Utilizar los datos suministrados en el formulario de afiliación, registro, compra o proceso con los fines respectivos para la operación, movimiento, transacción o vinculación de los servicios ofrecidos por el responsable.

C) Para futuras transacciones con el fin de confrontar la información en nuevos pagos, mejorar nuestros estándares de calidad en la seguridad de las transacciones, catalogar las preferencias de los usuarios para proporcionar información de interés con contenidos publicitarios, promocionales o informativos y enviar notificaciones sobre el estado de las solicitudes hechas, estas solicitudes pueden versar sobre pagos, quejas y reclamos, tickets de soporte, solicitud de retiros, facturación, certificados de retención.

D) Evaluar, mantener, mejorar y profundizar la relación comercial o contractual, incluyendo el ofrecimiento de nuevos productos y/o servicios a través del correo electrónico, teléfono fijo y/o celular, redes sociales, fax, SMS o cualquier otro medio similar.

E) Compartir mis datos personales con terceros aliados, ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando sea necesario para la adecuada ejecución de los servicios contratados con el responsable.

F) Hacer estudios estadísticos o de comportamiento sobre mis gustos y preferencias, respecto de los servicios ofrecidos, para realizar actividades de mercadeo, publicidad y prospección comercial, con el fin de identificar las necesidades y gustos a satisfacer con los productos y/o servicios ofrecidos.

G) Consultar, analizar y reportar a el sistema de monitoreo para la prevención del fraude y gestionar los riesgos de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva por parte del personal autorizado y altamente calificado para analizar dicha información, a efectos de mejorar los estándares de calidad de las transacciones de los servicios ofrecidos por el responsable.

H) Suministrar información sobre cambios, mejoras, actualizaciones, eventos, novedades promociones, publicidad, programas de fidelidad mediante el uso de correo electrónico, teléfono fijo, celular, fax, SMS, redes sociales o medios similares.

I) Consultar en las centrales de riesgo, información financiera y crediticia o de cualquier entidad encargada del manejo de datos comerciales, datos personales, económicos o información sobre relaciones comerciales con terceros con fines de evaluar la posibilidad de ofrecer productos y/o servicios o con el fin de verificar información, conforme a lo establecido en la Ley 1266 de 2008 y la Ley 2157 de 2021.

J) Reportar a las centrales de riesgo, información financiera y crediticia que operan en Colombia, el nacimiento, modificación, extinción y cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contraídas con el responsable o terceros aliados, conforme a lo establecido en la Ley 1266 de 2008 y la Ley 2157 de 2021.

K) Para cumplir nuestras obligaciones con las autoridades, judiciales o administrativas.

L) Medir el nivel de satisfacción respecto de los productos o servicios contratados.

M) La información compartida o consultada previa autorización nos ayuda a proteger a los usuarios y comercios de delitos electrónicos o informáticos o fraude por suplantación, esta información podrá ser analizada por el sistema de monitoreo para la prevención del fraude o por personal autorizado y altamente calificado para analizar dicha data e incluso comunicarse telefónicamente con los usuarios para confirmar la autenticidad de la operación y autorización; estas comunicaciones podrán ser grabadas y monitoreadas para verificar el cumplimiento de los estándares de seguridad y verificar la autenticidad de tu aceptación.

Es de carácter facultativo suministrar información que verse sobre Datos Sensibles, entendidos como aquellos que afectan la intimidad o generen algún tipo de discriminación, o sobre menores de edad. 

La política de tratamiento de los datos del Titular, así como los cambios sustanciales que se produzcan en ésta, se podrán consultar en el siguiente correo electrónico legal@neopayfinancial.com.co.  

El Titular puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos con un escrito dirigido NEOPAY FINANCIAL a la dirección de correo electrónico legal@neopayfinancial.com.co.  indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar; o mediante correo físico enviado a la dirección Diagonal 34D # 7 – 18, Soledad (Atlántico).